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Mostrando entradas de 2011

¿Porque Caen Las Empresas? Part.1

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Mientras Lila (delegada del curso que impartía) entregaba las notas, yo aprovechaba para zabullir mi mente por un momento en el nuevo libro que había adquirido, emulando aún niño en una vitrina de dulces, pero de pronto deje de abstraerme cuando escuche un quejido y al levantar la cabeza observe a Zoraida trasformando su rostro y súbitamente se levanto y exclamando profundamente dijo: "E realizado mi mejor esfuerzo, no dormí dos noches y no puede ser posible que tenga esta nota tan baja" . Sin mediar expresión en mi rostro me dirigí a la pizarra y formule un cronograma siendo Lila quien me dictaba diligentemente las fechas de entrega de trabajos, exposiciones y otros, desde el inicio del ciclo hasta finalizar el mismo, luego de ello dibuje un auto al inicio del cronograma y exprese lo siguiente: El resultado que conseguimos esta en relación al funcionamiento sistémico de nuestras actividades, podemos tener un excelente motor si no tenemos un buen sistema de frenos nunca lle

El cliente No Siempre Tiene la Razón

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Mientras que las gotas de combustible emanaban por los bordes del filtro que se encontraban en la mano izquierda de Felipe (Jefe de Transporte de una agencia de carga) con la mano derecha empujaba la puerta de ingreso de GAP (1) (empresa representante de Fleetguard  marca de filtros mundialmente afamada por su calidad) y con un sonoro, vituperante y grave tono de voz dijo: Necesito que ustedes se hagan cargado de las pérdidas que ha sufrido mi empresa por este producto de pésima calidad que ustedes nos vendieron. Agitando y esperando respuesta, tomo aire y poco antes que despachara otra ración de  escarnios en el ambiente cerrado. Juan (Jefe de Ventas de GAP) exclamo: ¡Hola Felipe! (En estas situaciones nunca digan ¿Cómo estás?)  A lo cual Felipe volteo y vio el brazo extendido de Juan listo para ser estrechado a lo cual Felipe lo miro a los ojos y estrechándole la mano, le dijo: Tu eres quien va solucionar mi problema, e inmediatamente Juan le dijo: ¡Por supuesto!. Primero

¿A Quien Contrato?

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Mientras Juan Gutiérrez, contador de profesión, con algunos post grados a cuestas y con una experticia solida en su ínterin de vida, aguarda sentado sobre un mullido sofá de la sala de espera, su turno para una entrevista de trabajo, no teniendo él en ningun momento  intención de hacer notoria su presencia, sin embargo su traje raido y sus más de cuarenta años, en medio de un grupo de menores de treinta y sus trajes de tienda por departamento recién estrenados, llamaban a miradas indiscreas, ante ello Juan solo sonreía impaciente y soportaba las monsergas de sus competidores, ya que sus casi seis meses de para laboral, las deudas y su familia habían mellado sus ahorros. Una vez que estuvo frente al Gerente Financiero (Hernán) y a la Sub Gerente (Natalia), este retomo a la calma por que se sintió en su habitad, la soltura y experticia de este hombre se hicieron notar diáfanamente, no quedando dudas que este era el candidato perfecto para ocupar la vacante, Natalia  lo acompaño hasta l

Cero Accidentes - ALTO

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Entre mediados  del  siglo XVIII y albores del siglo XIX, los cuerpos inertes de niños, jóvenes y adultos se apilan en las esquinas y su olor mefítico inundaban de un clima tétrico (1) más parecido al paso de las termopilas luego de la batalla que al de una usina en pleno auge de la revolución industrial ; ese era el panorama de maquinas y hombres en un  devenir inexorable, el cual no podia deternerse para asistir a un contuso o lesionado. Empero el espíritu de indiferencia era lo que más resaltaba para que el vapor siga siendo expulsado y con ello la banda transportadora siga recorriendo su destino, sin que hombres o maquinas puedan detenerse en la tuguriza ciudad de Lancashire; repitiendose este escenario en las otras ciudades tomadas por el vapor y el carbon. Ese era el inicio de la Revolución industrial, donde todos están expuestos al nuevo azote: La Indolencia de la Manufactura. Un nuevo Camino Cuando caen el muro de Berlín y sin una vía alternativa avizorada, l

¿Proyectándose a Corto Plazo?

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Cuando a principios del segundo semestre del 95 Carly Fiorina, más conocida como la “Supervendedora” asumía la presidencia de HP , luego que fuera defenestrado Platt , todos los medios enfocaban la atención en la recién ungida Presidenta, claro no paraban los laudatorios en los medios, incluso fortune la catalogo como “La mujer más poderosa del Mundo”; aunque tentada por todos los medios solo atendió a uno (ya que ese entonces todos tenían sus reflectores alumbrándola), luego de lo cual no trascurrió mucho tiempo para que ella aparezca en un comercial de su empresa anunciando que la empresa se está REINVENTANDO. Medidas cortas, medidas riesgosas. Ya en la entrevista a Business Week , a los pocos días de su nombramiento ella anuncio que su tarea principal era hacer una gran visión (una gran visión involucra muchos pasos y metas, pero principalmente es un trabajo a largo plazo) empero en la práctica sus medidas de corto aliento hicieron que HP tuviera dos lustros muy inestable

Es Hora de Sumar ¿Voluntario?

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Mientras terminaba mi alocución un ávido y despabilado alumno no tardo en levantar la mano y repreguntar con esas ansias que solo pueden ser fruto del deseo de aprender; empero solo el alumno Ramirez; fungía con este acometido en el ínterin de las exposiciones solo pocos ejecutaban ese procedimiento los demás siempre contenían su inquietud y escondían su brazo para no tener que levantarlo. Fue así que un día y en aras de la investigación, que solicite un voluntario para las coordinaciones…Quien Creen que levanto la mano… si efectivamente Ramirez, solo su pundonor logro sacar a flote la investigación poniendo muchas veces más de la cuota (Léase El Capital Intangible ) logro sacar adelante la encomienda y alumbro un resultado optimo, pese al desdén de sus compañeros o simplemente a su falta de responsabilidad en sus roles. Yo nunca, que otros lo hagan Una vez mientras me encontraba escuchaba a una alumna exponer ella filtro el hecho que su padre era Bombero (1) y se notaba

Planear.....¿para QUE?

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Como el toque de diana al iniciar el día en la azarosa vida militar; observe de forma análoga como se estremecía los latidos de las personas dentro de la usina al escuchar la estruendosa voz de Stephan uno de los más antiguos y connotados hombres de confianza de los socios de esta fabrica; poco luego de terminar de agotar el eco de su voz, ya toda la planta estaba trabajando a 1000 por hora; entonces de sus belfos surgió la siguiente frase: “Aquí no existe necesidad de gastar en papeles, gráficos o ingenieros que le digan cómo hacer las cosas, aquí lo único que usted necesita es tener mano firme y áspera con el personal y vera como las cosas siguen mejorando cada vez más”. Fue así que para probar el vigor que ejercía ante el personal Stephan pego otro alarido y mientras el eco de su voz terminaba de recorrer los 3000 m² ya tenía al supervisor a su diestra, que quien le pregunto con voz medrosa que se le ofrecía, él solo respondió: “Nada, ya te puedes ir”. “En ojo del amo engo

Lecciones Aprendidas

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Ustedes fueron, yo no tengo nada que ver con este problema yo solo cumplo con mi trabajo y la verdad es que no me involucro más; por que debería yo ser responsable de lo que ha sucedido solo por el hecho de que sea el jefe de equipo no quiere decir que yo vaya asumir esa responsabilidad, ya que lo único que hice es confiar en ustedes y me ha decepcionado profundamente; mientras escuchaba detenidamente como mi jefe de almacén se desligaba del grave problema que había sucedido, logre acordarme de una situación que me había acaecido hace muchos años atrás. Aprendiendo de Todos y de Todo “Lecciones aprendidas, lo que se aprende en el proceso de realización del proyecto”( 1) Entusiasta y habiendo cumplido un poco más de dos décadas; Logre ingresar a una gran empresa como analista de operaciones; fue allí donde experimente una sabor de estrés y presión cuando ingrese al recinto, empero los rostros de las personas reflejaban un optimismo y un tesón increíble; fue allí que vi a C

La Organización que Vende

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Un día al concluir una clase se acerco Edgardo Perez un alumno muy aplicado, quien mientras borraba los mapas conceptuales de la pizarra acrílica me dijo: Mi padre posee en sociedad una empresa en el rubro de productos ferreteros y últimamente esta viene desarrollado grandes problemas en sus operaciones comerciales ; a lo cual mi respuesta fue: la pregunta es…. Y el me contesto: ¿como podemos hacer para subsanar el tema? esgrimí una sonrisa y le dije: hay muchas formas pero hay que iniciar un análisis organizacional por que el problema originado en las ventas y cobranzas es un problema orgánico y no un problema aislado por lo tanto en estos casos hay que curar la enfermedad no darle un paliativo, lo importante es que la organización venda. Mi producto es Bueno Intrigado con mi respuesta mi alumno se retiro y luego me envistió en el estacionamiento tras un intenso trajín en el cual se noto su falta de físico, al estar cerca me dijo: “Profe mi viejo quiere que lo asesore”; yo conteste